よくある質問

質問 Q&A一覧

Q1:積載例のページに記載された以外の荷物もあるんですが？
A1:トラックに積める範囲であればOKです。ただし最大積載量は350kgまでとなります。またそのままでは積めなくとも解体していただくことにより積める場合がございますのでご相談ください。

Q2:積載例のページに記載された荷物のほかにカラーボックスが3個あるのですが？
A2:他の荷物で荷台がいっぱいに近づいてきても、カラーボックス等の場合は解体いただくことによりほとんどの場合積めます。もちろんお客様の荷物が少なめの場合は解体することなく積めます。解体する場合はお客様ご自身で引越日当日までに完了していただきますようお願いします。

Q3:追加料金・キャンセル料金はありますか？
A3:[追加料金の発生するケース]
・トラック到着時に梱包など終わってなく、お荷物を搬出できるような状況になく待機しなければいけないような場合は30分毎に\1,050[税込]を課金させていただきます。
[キャンセル料について]
・2日前までのキャンセルは無料です。
・前日は80％
・当日は100％
[日付変更に関して]
・引越し予約日当日は50％、前日は40％のご請求となりますのでこちらもご注意願います。

※キャンセル料金の最大ご請求金額は20,000円までとさせていただいております。過去に一度もありませんが、こちらの車両が故障したり、はたまた担当者が病気などでどうしても代替え車両が見つからずこちらからキャンセルさせていただかなければいけなくなった場合の対応ですが、基本的には前述してます御客様側でキャンセルされた場合と同等に対応させていただきたく思います。

Q4:荷物の移動時、積降時に破損させられてしまった場合の補償は？
A4:お客様のお荷物は加入済みの300万までの貨物保険により万が一破損させてしまったような場合は補償されます。ただし、お客様自身が故意に破損させたもの、お客様自身が破損させてしまった場合は適用外となりますのでご注意ください。またこわれものなどを袋類に入れられて荷崩れなどを起こし壊れてしまった場合なども補償対象外となりますのでご了承願います。こわれものなどは段ボールに入れられ、また当日スタッフへ一言注意を促すようお願いいたします。また絵画など付加価値を見いだせないものや高価な物など補償対象外のものもございますので、1点あたり10万円を超えるような物がある場合はお見積もり、またはお問合せ時にお伝えいただきますようお願いいたします。

Q5:申込は何日前まで行なえばいいですか？
A5:お引越日時が決まりましたらなるべく早めにご連絡をいただければと思います。スケジュールの都合上、1週間以上前にご連絡いただければほぼ対応できます。急でお急ぎの方もとりあえずは連絡をいただければスケジュール調整できるケースもしばしあります。

Q6:本のぎっしり詰まった段ボール箱が10箱くらいあるのですが？
A6:このようなケースではたとえ他のものを積めるスペースがあっても本のぎっしり詰まった段ボール箱10箱では最大積載量の350kg前後となります。このような場合は2台コースでお申込いただき、1台は段ボール箱10箱、もう1台で他のお荷物を・・・というような手段で運ぶことも可能ですのでご検討いただければと思います。当便では安全運行上過積載を回避するようにしておりますことにご理解ご協力をいただきますようお願いいたします。

Q7:一時保管や不用品などの引き取りはしていただけますか？
A7:家具類の不用品のお引取りなどはいたしておりません。家電類は一部回収可能な物もございますのでご相談ください。家具類などはお住まいの区役所の粗大ごみセンターにご相談されますと比較的安く処分できるようです。一時保管は有料になりますができる場合がございます。詳しくはご相談ください。

Q8:対応エリア外からの引越なんですが？
A8:中距離、長距離便も承りますのでまずは無料お見積もりのページからご連絡ください。実際に多数の実績もございます。東北、北陸、関西方面までは対応いたします。
当便は神奈川県川崎市を拠点にし、主に東京･川崎･横浜で営業しておりますが関東圏はほぼ全域対応しております。例えば埼玉県さいたま市～埼玉県熊谷市、東京23区～山梨県甲府市、千葉県柏市～茨城県取手市・・・etc、まずはお見積もりのページからご連絡ください。この際、特に現住所、お引越先住所などは正確[町名くらいまでで番地などは結構です]に入力お願いします。東京都、神奈川県内着の単身引越しでしたら遠くへも引き取りに伺わせて頂きますのでお気軽にご連絡ください。

Q9:引越荷物は当日配達ですか？
A9:積み込み完了後にお客様の新居へ配達に向かいます。

Q10:エアコンの移設工事は申し込めますか？
A10:提携の業者さんによるエアコンの取り付け、取り外し工事をお取次できます。お引越しと合わせて申し込みいただいた場合は取り付け取り外し工事のセットで10,500円[税込]です。一都三県対応です。