★よくあるご質問
Q1:積載例のﾍﾟｰｼﾞに記載された以外の荷物もあるんですが？
A1:トラックに積める範囲であればOKです。ただし最大積載量は350kgまでとなります。またそのままでは積めなくとも解体していただくことにより積める場合がございますのでご相談ください。
Q2:積載例のﾍﾟｰｼﾞに記載された荷物のほかにｶﾗｰﾎﾞｯｸｽが3個あるのですが？
A2:他の荷物で荷台がいっぱいに近づいてきても、カラーボックス等の場合は解体いただくことによりほとんどの場合積めます。もちろんお客様の荷物が少ない場合は解体することなく積めます。また解体する場合はお客様自身で引越当日までに完了させていただきますようお願いいたします。
Q3:追加料金・ｷｬﾝｾﾙ料金はありますか？
A3:[追加料金の発生するケース]
・トラック到着時に梱包などが終わっていなく待機しなければいけないような時。この場合30分毎に
\1,000[税別]となります。
[キャンセル料について]
・2日前までのキャンセルは無料です
・前日は80％
・当日は100％のご請求になります。
※なお中距離、長距離など引越料金が20,000円を超える場合は20,000円が最大料金になります。2台でご予約をされていた場合は1台あたりのｷｬﾝｾﾙ料金の最大が20,000円となります。
Q4:荷物の移動時、積降時に破損させられてしまった場合の保証は？
A4:お客様のお荷物は加入済みの300万までの貨物保険により万が一破損させてしまったような場合は補償されます。ただしお客様自身が故意に破損させた、お客様ご自身が破損させてしまった場合は適用外となりますのでご注意願います。絵画など付加価値が不明な物は補償の対象外とさせていただいております。1点あたり10万円を超えるお荷物がある場合は事前に申告をいただきますようお願いしております。
Q5:申込は何日前まで行なえばいいですか？
A5:お引越日時が決まりましたらなるべく早めにご連絡いただければと思います。1週間以上前にご連絡をいただければ、提携の赤帽さんなどとの調整で、ほぼ受注させていただくことができます。ただ2月中旬〜4月中旬くらいまでは非常に混みあいますので早め早めが良いかと思われます。ちなみに当日のご依頼はお受けできない場合がほとんどですが、お受けできる場合もありますのでまずはご連絡をいただければとは思います。
Q6:本のぎっしり詰まった段ﾎﾞｰﾙ箱が10箱くらいあるのですが？
A6:このようなケースではたとえ他のものを積めるスペースがあっても本のぎっしり詰まった段ボール箱10箱では最大積載量の350kg前後となります。このような場合は2台コースでお申込いただき、1台は段ボール箱10箱、もう1台で他のお荷物を・・・というような手段で運ぶことも可能ですのでご検討いただければと思います。
Q7:一時保管や不用品などの引き取りはしていただけますか？
A7:お客様のお荷物を短期であればお預かりできる場合もありますが、長期のお預かり、保管には対応できませんことを予めご了承願います。家具類の回収には対応できませんんが、一部の家電品の回収は可能な場合もあります。まずはご相談いただければと思います。
Q8:対応ｴﾘｱ外からの引越なんですが？
A8:中距離、長距離便も承りますのでまずは無料お見積もりのﾍﾟｰｼﾞからご連絡願います。東北、北陸、関西方面までは対応いたします。
当店は神奈川県川崎市を拠点にし、主に東京･川崎･横浜で営業しておりますが関東圏はほぼ全域対応しております。例えば埼玉県さいたま市〜埼玉県熊谷市、
東京23区〜山梨県甲府市、千葉県柏市〜茨城県取手市・・・etc、まずはお見積もりのﾍﾟｰｼﾞからご連絡ください。この際、特に現住所、お引越先住所などは正確に[町名くらいまでは]入力お願いします。加えて東京都、神奈川県川崎市へ、神奈川県横浜市へ遠くからお引越しされてくる方の単身引越しも大歓迎です。今までですと愛知県名古屋市と東京都間、長野県と東京都間、山梨県と神奈川県川崎市間、神奈川県横浜市と群馬県高崎間など例を挙げればきりがないのですが、多くの中距離、長距離の単身引越しも承らせていただきました。北は青森県、西は岡山県、四国は徳島県、中越は新潟県などこれらの内側はほとんど単身引越しで伺わせていただいております。
Q9:引越荷物は当日配達ですか？
A9:当日と申しますか、積み込み完了時にお客様の新居へ向け配達します。近距離の場合は1名様同乗可能です。
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